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Eine KPI-orientierte Methode zur Steigerung der CRM-Umsetzungsstärke

Authors/Editors: M. Zinnbauer
M. Eberl
Published: 2006
Type: Articles in Books and Non-Refereed Journals
ISBN/ISSN: 3835004009
Published in: Herausforderung Kundenbindung
Additional information: Gabler, Wiesbaden, S. 153 - 170 (Hrsg.: C. Rennhak)