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Einfluss der internen Qualität auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit: Eine explorative Analyse von Unternehmensberatungsprojekten

Authors/Editors: M. Höck
C. M. Ringle
M. Sarstedt
Published: 2011
Type: Articles in Refereed Journals (National)
ISBN/ISSN: 0342-7064
Published in: Die Betriebswirtschaft
Additional information: Vol. 71 (6), S. 577-597